سياسة الخصوصية — موعدنا / maw3dna
آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيفية تعامل موعدنا / maw3dna (لقمتنا / Lokmetna سابقاً) مع المعلومات الشخصية في تطبيق الهاتف والموقع والخدمات المرتبطة بالمطاعم. موقعنا الحالي هو maw3dna.com، وقد تتصل الإصدارات القديمة من التطبيق بالخدمة نفسها عبر lokmetna.com.
المعلومات التي نجمعها وأسباب استخدامها
نتلقى المعلومات التي تدخلها أو ترسلها إلينا، والمعلومات الناتجة عن استخدامك للخدمة، والمعلومات التي تقدمها المطاعم عند الرد على طلباتك أو حجوزاتك. تُجمع معلومات الجهاز عبر التطبيق ومزودي خدماته، ويعتمد الوصول إلى الموقع على إذنك.
- الحساب والتواصل: الاسم ورقم الهاتف ورمز الدولة والبريد الإلكتروني ومعرّف الحساب ومعلومات المصادقة وتاريخ الميلاد الاختياري. نستخدمها لإنشاء الحساب وإدارته والتحقق من الوصول وتقديم الدعم.
- الطلبات والحجوزات: المطاعم والأصناف المختارة وموعد الحجز وعدد الأشخاص وسجل الطلبات والحجوزات وعناوين التوصيل وبيانات التواصل والملاحظات. نستخدمها لمعالجة طلباتك ومساعدة المطاعم على تنفيذها.
- التقييمات والمراجعات والدعم: المحتوى الذي ترسله ومراسلات الدعم. قد تظهر المراجعات والتقييمات التي تنشرها للمستخدمين الآخرين.
- الموقع: بعد منح إذن الجهاز، نستخدم الموقع الدقيق أو التقريبي المتاح لإظهار المطاعم القريبة والتحقق من نطاق الخدمة. يمكنك تغيير الإذن في إعدادات الجهاز. يُعالج عنوان التوصيل الذي تدخله بشكل منفصل عن إذن موقع الجهاز.
- الإشعارات والمعلومات التقنية: تساعد رموز تسجيل الإشعارات ومعلومات التطبيق والجهاز وحالة الأحداث وتوقيتها على إيصال رسائل الطلبات والحجوزات والعروض والخدمة وتشخيص مشاكل وصولها. تعالج الخوادم أيضاً معلومات تقنية للطلبات، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، لتقديم الخدمة وحمايتها.
- الاستخدام والتحليلات: يتضمن تطبيق أندرويد خدمة Google Analytics for Firebase التي تجمع تلقائياً أحداث التفاعل مع التطبيق ومعرّفات نسخة التطبيق ومعلومات الجهاز، وقد تسجل نشاط حملات الإشعارات. تدعم هذه المعلومات قياس الاستخدام وفهم أداء التطبيق والإشعارات.
الجهات التي تتلقى المعلومات
يتلقى المطعم الذي تختاره المعلومات اللازمة لمعالجة طلبك أو حجزك، مثل بيانات التواصل وتفاصيل الطلب وعنوان التوصيل عند الحاجة. يعالج مزودو الاستضافة والبريد الإلكتروني والإشعارات المعلومات اللازمة لتشغيل الخدمة. تعالج Google Firebase معرّفات المراسلة ومعلومات التحليلات في تطبيق أندرويد. راجع معلومات الخصوصية في Firebase وسياسة خصوصية Google.
لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نفصح عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك أو لمعالجة الاحتيال أو الحوادث الأمنية أو المطالبات القانونية. قد يعالج مزودو الخدمة المعلومات خارج بلدك، وتعتمد الحماية المطبقة على الخدمة والقانون ذي الصلة.
نُلزم الجهات الأخرى التي تتلقى بيانات شخصية منا بتوفير حماية تتفق مع هذه السياسة ومتطلبات الخصوصية المعمول بها. وعلى المزودين الذين يعالجون البيانات نيابة عنا قصر استخدامها على الخدمات المتفق عليها وحمايتها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ بمعلومات الحساب لتشغيله وتقديم الخدمات التي تطلبها. نحتفظ بسجلات الطلبات والحجوزات والدعم بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات ومعالجة النزاعات والوفاء بالتزامات حفظ السجلات المعمول بها. تُحفظ السجلات التقنية والأمنية لتشغيل الخدمة والتحقيق في الأخطاء أو إساءة الاستخدام.
عند إتمام الحذف الدائم للحساب، نحذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به، بما فيها العناوين المحفوظة ورموز الإشعارات والمراجعات التي نشرتها والمعلومات الشخصية المرتبطة بالطلبات والحجوزات. ونطلب من مزودي الخدمة الذين يعالجون هذه البيانات نيابة عنا حذفها أيضاً.
إذا فرض القانون الاحتفاظ بالبيانات، نحتفظ فقط بالسجلات اللازمة، مثل سجلات المعاملات المطلوبة للالتزامات الضريبية أو السجلات الخاضعة لالتزام قانوني بالحفظ، طوال المدة المطلوبة. نوضح السجلات المحتفظ بها والسبب والمدة عند معالجة طلبك. الاحتفاظ بهذه السجلات لا يمنع حذف بقية بيانات الحساب.
تُزال النسخ الاحتياطية لبيانات الحساب المحذوف خلال 90 يوماً تقويمياً من التحقق من طلب الحذف، باستثناء السجلات المطلوب الاحتفاظ بها قانوناً والموضحة أعلاه. يقتصر استخدامها خلال الاحتفاظ بها على الاستعادة والأمان. وعند استعادة نسخة احتياطية، يجب إعادة تطبيق طلبات حذف الحسابات.
يمكنك بدء الحذف من التطبيق أو تقديم طلب خارجي عبر صفحة حذف الحساب. نحذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به من الأنظمة النشطة دون تأخير غير مبرر وخلال 30 يوماً تقويمياً من التحقق من طلبك. نطلب أي تحقق لازم من ملكية الحساب دون تأخير. إذا فرض القانون المعمول به مهلة أقصر، نلتزم بها. نؤكد الحذف من الأنظمة النشطة ونوضح أي احتفاظ متبقٍ بالنسخ الاحتياطية أو السجلات المطلوبة قانوناً.
خياراتك وطلبات الخصوصية
يمكنك تحديث بيانات الحساب من التطبيق والتواصل معنا لطلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو ممارسة حقوق الخصوصية الأخرى المتاحة بموجب القانون المعمول به. قد نتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق عبر البريد الإلكتروني.
يمكنك إدارة أذونات الموقع والإشعارات من إعدادات الجهاز. قد يؤدي تعطيل الإذن إلى تقييد الميزات المرتبطة به. إزالة التطبيق من الجهاز لا تحذف حسابك أو المعلومات المحفوظة لدى الخدمة.
عندما تعتمد المعالجة على موافقتك، يمكنك سحبها عبر أدوات الأذونات أو الموافقة ذات الصلة، أو بالتواصل مع جهة الخصوصية أدناه. يسري السحب على المعالجة المستقبلية ولا يؤثر على المعالجة التي تمت بشكل مشروع قبل السحب. قبول الشروط لا يحل محل أي موافقة منفصلة لازمة لمعالجة البيانات.
الأمان
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية، لكن لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة تخزين أو نقل بشكل كامل.
تحديث السياسة
قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات القانونية. يظهر تاريخ المراجعة أعلى الصفحة.
التواصل بشأن الخصوصية
لأسئلة الخصوصية وطلبات البيانات المتعلقة بموعدنا، راسل apperscloudservices@gmail.com. أدرج ما يكفي لتحديد حسابك ووصف طلبك، دون إرسال كلمة المرور.